NEA GmbH

Das können wir für Sie tun...

Abrechnung

Sie kümmern sich um Ihr Tagesgeschäft – wir sorgen dafür, dass Ihre Abrechnungsvorgänge pünktlich und zuverlässig erledigt werden.

Kundenservice

Ein freundlicher und kompetenter Kundenservice ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und damit zur guten, dauerhaften Kundenbindung.

Marktkommunikation

Sorgen Sie vor, mit einem erfahrenen Partner für die Marktkommunikation setzen Sie die gesetzlichen Vorgaben ganz einfach und fristgemäß um.

Schulungen

Profitieren Sie von unserem Know-How. Professionelle Schulungen mit innovativen Kursen. Rund um die Themen der Wohnungs- & Energiewirtschaft

Unser NEA Komplettservice

Seit beinahe 20 Jahren wissen wir, was unsere Kunden in der Energie- und Wohnungswirtschaft bewegt. Mit tiefgreifendem Wissen unterstützen wir tatkräftig! Entlang der gesamten „meter-to-cash“-Abwicklungskette decken wir alle Kompetenzen für Marktkommunikation, Abrechnung, Forderungsmanagement und Kundenservice ab: Sowohl für die Marktrollen Lieferant, Netz- und Messstellenbetreiber als auch für SLP- und rLM-gemessene Kunden.

 

Wir befassen uns frühzeitig mit Zukunftsthemen und sind daher ein starker und flexibler Partner, wenn es um zukunftsorientierte Unterstützung in Ihrem Unternehmen geht. Unsere Erfahrung und das nötige Know-How, machen uns zu Ihrem Prozessdienstleister der Energiewende!

Schnelle Hilfe? Wenig Zeit?

Unsere Task Force steht für Sie bereit!

Unser Versprechen an Sie: Wir...

Glühbirne_NEA

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… sind konzernunabhängig.

… verfügen über ein sehr breites Prozess- und IT-Know-How.

… sind ausschließlich auf die Versorgungs- und Wohnungswirtschaft fokussiert.

… können unseren Personaleinsatz flexibel planen.

… bieten hohe Transparenz für unsere Kunden.

… stehen für eine zuverlässige und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Kundenservice

Viele tun im Kundenservice, was sie können. Wir KÖNNEN, was wir tun.

Ein freundlicher und kompetenter Kundenservice ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und damit zur guten, dauerhaften Kundenbindung.

Leistungsauszug:
  • Bearbeitung aller relevanten Kundenanliegen
  • Schrift-, Post- und E-Mail-Bearbeitung
  • Unterstützung im Kundenservice vor Ort
  • Interne und externe Schulungen
  • Forderungsmanagement
  • Operativer Vertrieb im In- und Outboundbereich

Abrechnung

Es gibt viel zu tun – delegieren Sie!

Sie kümmern sich um Ihr Tagesgeschäft – wir sorgen dafür, dass Ihre Abrechnungen pünktlich und zuverlässig erledigt werden. Damit halten wir Ihnen nicht nur den Rücken frei, sondern auch den Kopf – und sichern gleichzeitig Ihre Liquidität.

Leistungsauszug:
  • Fakturierung und Abrechnung für Netz-und Lieferseite
  • Geräteverwaltung
  • Mehr- und Mindermengenabrechnung
  • Interne und externe Schulungen
  • Netznutzungsabrechnung
  • Stammdatenpflege und Nachmigrationsbereinigung
  • Einspeiser-Anlagen SLP / RLM

Marktkommunikation

Unsere Vorbereitung ist Ihr Erfolg!

Der Blick in die Zukunft gehört bei uns zum Tagesgeschäft. Die Bundesnetzagentur ändert ihre Vorgaben? – Wir wissen es als Erste!

Leistungsauszug:

  • Prozesse zu Lieferbeginn und -ende gemäß GPKE und GeLi Gas
  • Marktpartnerkommunikation GaBi Gas, WiM und MaBiS
  • Überwachung der Prozesse
  • Monitoring & Fehleranalyse
  • Interne sowie externe Beratungen und Schulungen
  • Datenqualität und Datenplausibilisierung
  • Einspeiser-Anlagen SLP / RLM
  • Abrechnung und Wechselprozesse

Schulungen

Soviel Praxis wie möglich – soviel Theorie wie nötig.

Profitieren Sie von unseren Know-How. Professionelle Schulungen mit innovativen Kursen. Rund um die Themen der Wohnungs- & Energiewirtschaft.

Leistungsauszug:
  • Grundlagen & Abrechnung Fernwärme
  • Fakturierung und Abrechnung für Netz- und Lieferseite
  • Netznutzungsabrechnung
  • Forderungsmanagement
  • Prozesse zu Lieferbeginn und -ende gemäß GPKE und GeLi Gas
  • Marktpartnerkommunikation entsprechend GaBi Gas, WiM und MaBiS
  • Einspeiser-Anlagen SLP / RLM, Abrechnung und Wechselprozesse
  • Neuerungen der Energiewirtschaft
  • Energiewende

Wohnungswirtschaft

Profitieren Sie neben der Energiewirtschaft auch von unserer jahrelangen Erfahrung in der Wohnungswirtschaft.

Unsere jahrelangen Erfahrungen in der Energiewirtschaft haben wir inzwischen erfolgreich auf die Wohnungswirtschaft übertragen können. Besonders in den Bereichen Abrechnung und Kundenservice sind wir Ihr geschätzter Partner – denn wir wissen, was die Branche und ihre Kunden bewegt.

Sei es in der Liegenschaftsbearbeitung, der Abrechnungspüfung oder der Qualitätskontrolle, unsere Kollegen unterstützen vor Ort und per VPN jederzeit mit erstklassigem Fachwissen.

Leistungsauszug:

  • Klärfallbearbeitung
  • Qualitätskontrolle
  • Ticketbearbeitung
  • Vertikale Verteilrechnung
  • Stammdatenaufbau
  • Zwischenablesung
  • Geräteverwaltung
  • Reklamationsmanagement

Interesse oder Fragen?
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Sie haben Fragen oder Interesse an einer Zusammenarbeit?

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